A: 송장번호는 평일 늦은 오후에 일괄 입력되어 마이페이지>주문내역조회에서 확인 가능합니다.

출고 이후 배송 문의는 CJ대한통운 택배조회 시스템을 이용하시거나 택배사(1588-1255) 로 문의주시면 더욱 빠른 확인이 가능합니다.

A: 원하시는 상품의 교환 버튼을 누른 후 사유와 함께 접수해 주세요.

또한 출고 전 당사 고객센터로 연락주시면 변경하여 출고해 드립니다.

만약 이미 출고가 되었거나 수령 후 색상 변경을 하실 경우에는 미개봉 시 교환 처리해 드리며 왕복배송비 6,000원이 부과됩니다.

A: 원하시는 상품의 반품 버튼을 누른 후 사유와 함께 접수해 주세요.

1:1 문의 상담 통한 접수도 가능합니다. 

상품을 수령하신 날로부터 7일 이내 신청하실 수 있습니다.

담당자 확인 후 제품 교환 사유에 따라 사진을 요청 드릴 수 있으며, 확인 후 저희가 택배 회수 접수를 해드립니다.

또한 단순 변심에 의한 교환, 환불, 반품은 왕복배송비 또는 부분 배송비 부과될 수 있으며,

사전 연락 없이 상품을 보내신 경우 또는 타 택배를 이용하여 착불로 발송 시 고객님께 반송될 수 있습니다.

온라인몰에서 주문하신 상품은 온라인 몰에서만 교환/반품 가능합니다.

단순 변심의 경우 구매금액별 사은품도 함께 반품해주세요.

고객 단순 변심(컬러를 잘못 선택하신 경우, 주소 및 연락처 오류, 사용을 원치 않을 경우 등)의 경우 미개봉, 미사용 상태에서만 가능하며 교환 및 반품 시 왕복 배송비 6,000원 부과됩니다.

[반품이 불가능한 경우]

사용한 제품(포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우)

하자/불량 제품이더라도 주문일로부터 3개월 이후 주문건은 반품/교환 불가

구매 상품의 구성품 일부가 훼손되거나 누락된 경우(기획 세트 상품, 상품의 증정품)

A: 마이페이지>주문내역에서 신청 가능하며, 배송준비중인 단계부터는 출고가 이루어지기 때문에 취소가 어려운 점 양해 부탁드립니다.

배송 준비중으로 확인될 경우에는 1:1 상담톡을 통해 꼭 취소 가능 여부 확인 부탁드립니다.

출고 후 취소 시에는 왕복배송비 6,000원이 부과될 수 있는 점 참고 바랍니다.

A: 카드 환불의 경우 카드사 영업일 기준 3~5일 정도 소요될 예정입니다.

환불 확인이 안 될 경우 카드사로 확인 부탁드립니다.

가상계좌 입금/실시간 계좌이체의 경우 영업일 기준 약 1~3일 정도 소요됩니다.

A: 이벤트는 수시로 변동될 수 있는 점 양해 부탁드리며 포장되어 있는 세트 상품 제외, 미사용품에 한해 교환 가능하나, 왕복 배송비 5,000원 부과되는 점 참고바랍니다.

A: 더블이펙트 워터프루프 아이펜슬 제품 오토 타입이며, 맨 끝부분에 내장되어 있는 샤프너로 심을 조금만 빼주시고 살살 돌려가며 깎아주세요.

아이펜슬 상세페이지 하단에 보시면 예시 영상도 있으니 참고하시면 도움이 될 것 같습니다. 

A: 저희 씨스터앤은 모든 제품 국내생산, 전 원료 국내산입니다. 안심하시고 구매해 주셔도 됩니다.

A: 제품 상세 정보 페이지 하단의 상품 고시 정보에서 확인 가능합니다.

A: 메이크업 제품이기 때문에 사용 후 세안해 주셔야 합니다.

A: 임산부 및 전 연령 사용 가능한 순한 성분이긴 하나, 수유 중, 아기 피부 상태, 면역이 개인마다 다르기 때문에 꼭 성분 확인 부탁드리며, 7세 이상 어린이에게 권장해 드립니다.

A: 제품 개봉 전 사용 기한은 제품마다 상이하며 각 제품에 기재되어 있습니다. 개봉 후에는 6개월 이내에 사용해 주시는 것이 가장 좋습니다.

A: 텍스트리뷰 100원, 포토리뷰 300원입니다. 중복 리뷰는 적립이 되지 않습니다. 작성 후 1~3일 영업일 이내 적립됩니다. 

A: 씨스터앤 채널에서 카카오톡 플친 전용 할인쿠폰>쿠폰받기>쿠폰번호 복사하기 클릭해 주세요.

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제품 결제 시 쿠폰 선택하여 이용해 주세요.

A: 회원가입 쿠폰+상품별 할인쿠폰 사용 가능합니다. 적용이 되지 않을 시에는 구매하신 상품 중 이벤트 품목이 있는지 확인하시기 바랍니다. 또한 행사 기간에는 중복 사용이 안될 수 있으니 참고 부탁드립니다.