FAQ

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[쿠폰/적립금] Q.쿠폰 조회는 어디에서 할 수 있나요?
A: 마이페이지>쿠폰 클릭해 주시면 확인 가능합니다.
[쿠폰/적립금] Q.쿠폰 적용은 어떻게 하나요?
A: 쿠폰적용>선택하세요>적용할 쿠폰 선택>하단에 있는 적용 버튼을 클릭해 주세요. 결제 시 할인 적용 금액을 확인해주세요
[주문/결제] Q.쿠폰 적용 후 금액이 달라졌는데, 사은품 받을 수 있나요?
A: 구매 금액별 사은품은 쿠폰/적립금 사용 전 결제금액 기준으로 발송됩니다.
[주문/결제] Q.네이버페이 결제는 안되나요?
A: 네이버페이 결제는 비회원 구매 시 가능합니다.
[주문/결제] Q.결제 금액이 0원으로 보여요
A: 네이버페이 포인트(전액 사용)를 통해 결제하는 경우 합계 금액에 0원으로 노출이 되지만, 정상 결제된 것으로 안심하셔도 됩니다.
전액 포인트를 사용하게 되면 추가로 결제할 금액이 없으므로 0원으로 노출되는 것입니다.
[주문/결제] Q.결제 금액이 달라요
A: 결제금액 200원 추가되는 사항은 고객님께서 결제 시 안심결제 관련하여 선택하셨을 경우 결제대행사 측으로 나가는 금액입니다. KG이니시스 고객센터에 문의하여 환불 가능합니다.
[주문/결제] Q.구매 확정이 무엇인가요?
A: 주문하신 상품을 수령 후, 반품 또는 교환 의사가 없다는 고객님의 구매 확정 의사 표현입니다.
배송 완료 후 7일이 지나면 자동으로 구매확정이 이루어집니다. 재구매 된 것이 아니므로 안심하셔도 됩니다.
[주문/결제] Q.비회원도 주문이 가능한가요?
A: 비회원 주문 가능합니다. 다만 비회원 주문 시에는 포인트가 적립되지 않으니 참고 부탁드립니다.
[주문/결제] Q. 입금 했는데 미결제라고 나와요
A: 중복 주문, 입금 기한 내 미입금, 금액이나 입금자명이 상이 할 경우 누락될 수 있으며, 1:1 TALK 으로 연락 주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다.
[주문/결제] Q.현금영수증는 어디서 신청하나요?
A: 1. 결제창에서 현금영수증 발행 가능
현금영수증 신청>개인 및 사업자 선택>정보 입력 후 결제 요청

2. 결제창에서 신청을 못했을 경우
마이페이지>주문내역조회>주문번호 선택 후 배송 메시지 하단 현금영수증 신청을 클릭하여 정보 입력 후 발행 가능
[주문/결제] Q.무통장입금 결제 방식의 입금 기간은 어떻게 되나요?
A: 주문일로부터 7일 이내 미입금 시 자동으로 입금 전 취소됩니다.
[회원 관련] Q.아이디와 비번을 분실했을 시, 어떻게 알 수 있나요?
A: ID와 P/W가 기억나지 않을 경우 로그인 화면에서 (아이디 찾기)나 (비밀번호 찾기)를 이용하여 확인하실 수 있습니다.
네이버 로그인 가입자는 예: 12345@n
카카오톡 로그인 가입자는 예: 67890@k
간편 가입 시에 자동 생성되는 아이디가 확인되고 있으며, 네이버 및 카카오톡으로 연동되어 로그인되오니 이점 참고 부탁드립니다.
[회원 관련] Q.회원정보 변경은 어떻게 하나요?
A: 마이페이지>회원 정보>회원정보 수정에서 가능합니다.
[회원 관련] Q.회원이 되면 어떤 혜택이 있나요?
A: 회원 가입 시 바로 사용이 가능한 할인쿠폰이 지급됩니다. 상품 구매, 구매평 작성 등으로 누적된 포인트로 현금처럼 사용하실 수 있습니다. 또한 멤버십 등급 혜택, 이벤트 소식 등 다양한 혜택을 누리실 수 있습니다.
[회원 관련] Q.회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
A: PC버전 마이페이지>회원 정보>우측 하단 회원 탈퇴 방법으로 가능하오니 이용에 참고 부탁드립니다. 탈퇴 즉시 모든 개인 정보와 포인트 및 쿠폰이 삭제됩니다.